سید محمد تقی طباطبایی / مدیر عامل و عضو هیئت مدیره شرکت مرات کیش
بعد از گذشت 138 سال ازکشتار گسترده و مواجهه سرکوبگرانه پلیس ایالات متحده با کارگران در شیکاگو، هر سال بنا بر رسم مألوف گرامیداشت روز کارگر در شرایطی برگزار می‌شود که همچنان تنازع جهانی برای اعطای حقوق بیشتر و تسهیل درشرایط کار و ایجاد عدالت در رابطه میان کارگر و کارفرما پا برجاست.
در این باره همواره مباحث تخصصی بی‌شماری طرح و انتشار می‌یابد اما شاید تا به حال همزمان با فرارسیدن نخستین روز ماه مِی، کمتر به مجموعه تلاشگران حوزه گردشگری و نقش اثربخش آن‌ها در پیشرفت جوامع بشری متناسب با توسعه همه‌جانبه پرداخته شده است.
در عصری که بنابر اجماع نخبگان، توسعه انسانی بر سایر ساحت های توسعه تقدم یافته است، چه چیزی را می‌توان ارزشمندتر از سرمایه‌های انسانی دانست؟ سرمایه‌ای بی بدیل که به مثابه جانی تازه در کالبد صنعت گردشگری و نقطه پیشران در حرکت رو به جلو این صنعت می‌ماند.
زحمت‌کشانی که با هزینه‌کردن از وقت و جسم و جان خود در راه تحقق گردشگری مسئولانه قدم برمیدارند تا مفاهیم والایی نظیر میهمان‌نوازی و رونق سفره‌های خانوار را به عنوان یک فرهنگ اصیل و ریشه‌دار در لوای بزرگترین صنعت خدماتی جهان رشد و گسترش دهند.
بر اساس این باور عمیق است که کشورهای عضو سازمان ملل متحد و سازمان جهانی گردشگری از جمله ایران در یک بازه زمانی دو ساله از سال 1991 تا 2001 اصول 10 گانه «کدهای جهانی گردشگری» را ترسیم و تصویب کردند. محورهای مهمی که با هدف به حداکثر رساندن دستاوردهای مثبت در صنعت گردشگری و کاهش تاثیرات منفی بر محیط‌زیست، میراث فرهنگی و جوامع سراسر جهان ارائه شده است و تصویب کنندگان این اصول با آگاهی از نقش منحصر به فرد نیروی کار در بند نهم بر «حقوق کارگران و کارآفرینان در صنعت گردشگری» تأکید ورزیده‌اند.
اما اینکه ما تاکنون تا چه اندازه در زمینه ارج نهادن به نیروی کار در عرصه توریسم تلاش کرده‌ایم پرسشی است که پاسخ به آن نیاز به تأمل بیشتری دارد. در میان کلیدواژه‌های نظیر «توسعه تأسیسات گردشگری»، «درآمدزایی گردشگری»، «سفر ارزان»، «تسهیلات گردشگری» و . . . ، «کارگران گردشگری» کمتر مورد توجه و نگاه حمایتی قرار گرفته اند، واکاوی گذشته ما را به این حقیقت نزدیک می‌کند که مفهوم کارآفرینی در این صنعت نیاز به مساعدت بیشتری دارد.
اگر پوسته های بیرونی و چشم انداز پرطمطراق صنعت گردشگری را کنار بزنیم، خواهیم دید که این نیروی کار است که با بازوان پرتوان خود چرخ دنده های این صنعت را به حرکت در می‌آورد. در چنین شرایطی هرچه به حوزه سلامت، آموزش، ارتقاء مهارت و رفاه تلاشگران گردشگری توجه کنیم آینده درخشان‌تری را برای پویایی این حوزه و به تبع آن رونق اقتصاد کشور رقم زده‌ایم.
بنابر گزارش سازمان جهانی گردشگری حدود 1.4 میلیارد گردشگر بین المللی در سال 2024 سفر کرده‌اند که نشان دهنده 99% بازیابی نسبت به سطح پیش از همه‌گیری در سال 2019 است. این رقم نسبت به سال 2023 ، 11 درصد افزایش داشته است. ارائه خدمات به این میزان از افراد که با حساسیت در پی رقم زدن ناب‌ترین لحظات زندگی خود در طول مدت سفر هستند خود مبین اهمیت موضوع نیروی کار در ارائه خدمات شایسته در صنعت توریسم است و به تبع کشورهایی که در ارتقاء این حوزه و افزایش مهارت و دانش نیروی کار خود تلاش کرده‌اند آمار بهتری در زمینه جذب گردشگری و رونق توریسم دارند.
سرمایه‌گذاری در حوزه تعلیم نیروی ماهر و تأمین نیاز‌های کارگران صنعت پررونق گردشگری، امروز یک شعار مناسبتی نیست بلکه یک راهبرد ارزشمند برای ساختن فردایی بهتر در عرصه سفر، اقامت، پذیرایی و تفریحات سالم است. فردایی بهتر که تأثیر آن به‌صورت مستقیم بر بزرگ‌تر شدن سفره‌های مردم تأثیر خواهد داشت و در نگاه کلی‌تر ارزآوری و افزایش درآمد ملی را برای کشور به ارمغان خواهد آورد. روز کارگر بر همه تلاشگران کشور به‌ویژه زحمت‌کشان عرصه گردشگری گرامی باد.